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Que se passe-t-il si je manque mon heure de depart ?
Vous risquez de subir des retards et nous vous recommandons donc vivement d'arriver a temps pour votre depart reserve. Si vous manquez votre depart reserve, vous devrez peut-etre aussi acheter un nouveau billet.
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Ou dois-je faire controler mon animal en arrivant au Terminal de Calais ?
A votre arrivee au terminal, suivez simplement les panneaux indiquant « Accueil des animaux ». A Calais, nous proposons un service d'accueil des animaux en drive-in, ce qui vous permet d'effectuer l'enregistrement de votre animal sans sortir de vo...
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Ce que votre veterinaire doit savoir sur les documents de voyage officiels de votre animal
La micropuce de votre animal doit avoir ete implantee ou lue avant, ou le meme jour, que la vaccination contre la rage.Le numero de reference du certificat doit figurer sur chaque page du certificat de sante animale.Chaque page du certificat doit ...
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Trouve-t-on des toilettes a bord du Shuttle ?
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de garantir un acces a des installations sanitaires a bord des navettes. Des toilettes primees – accessibles aux personnes a mobilite reduite – sont disponibles dans nos terminaux passagers et nous ne s...
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Combien de temps dure la traversee ?
La traversee dure approximativement 35 minutes de quai a quai.
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Mon chien a-t-il besoin d'un traitement contre les vers pour voyager dans l’Union –Europeenne ?
Non, ce traitement contre les vers est obligatoire uniquement de Calais vers Folkestone.
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Y a-t-il des aires d’exercice dediees aux animaux sur chaque terminal ?
Oui, nous disposons de plusieurs aires de promenade pour animaux sur place. A votre arrivee dans nos terminaux, il vous suffit de suivre les panneaux indiquant les aires de promenade reservees aux animaux.
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Ai-je besoin de mon numero de reservation pour controler mon animal de compagnie ?
Oui, veuillez vous munir de votre numero de confirmation de reservation et de tous les documents de voyage necessaires pour votre animal, car cela permettra d'accelerer les formalites d'enregistrement. Si vous voyagez de Folkestone a Calais, on vo...
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Y-a-t-il un magasin Duty Free ?
Maintenant que le Royaume-Uni a quitte l’Europe, les boutiques Le Marche Duty Free de Calais et Duty Free de Folkestone vous font profiter d’offres incroyables.Chaque personne qui effectue des achats en Duty Free devra presenter un QR code a son p...
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Dois-je amener mon animal de compagnie a l’interieur du Point de controle des animaux (Pet Reception) ?
Cela depend du terminal depuis lequel vous voyagez. A Calais, notre guichet d'enregistrement des animaux de compagnie est accessible en voiture ; vous pouvez donc effectuer l'enregistrement de votre animal sans sortir de votre vehicule. A Folkesto...