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Que se passe-t-il si je manque mon heure de depart ?
Vous risquez de subir des retards et nous vous recommandons donc vivement d'arriver a temps pour votre depart reserve. Si vous manquez votre depart reserve, vous devrez peut-etre aussi acheter un nouveau billet.
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Ou dois-je faire controler mon animal en arrivant au Terminal de Calais ?
Vous devez vous rendre au Pet Reception, situe a droite avant le passage a l'enregistrement et signale par ce panneau.Si vous voyagez durant la nuit, dirigez-vous vers le Point de Controle des Animaux de Compagnie (Pet Reception). Si le batiment e...
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Ce que votre veterinaire doit savoir sur les documents de voyage officiels de votre animal
Lorsque votre veterinaire remplit les documents de voyage officiels de votre animal (certificat de sante animale ou passeport europeen pour animaux de compagnie), assurez-vous que la date d’implantation ou la date de lecture de la micropuce est id...
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Trouve-t-on des toilettes a bord du Shuttle ?
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de garantir un acces a des installations sanitaires a bord des navettes. Des toilettes primees – accessibles aux personnes a mobilite reduite – sont disponibles dans nos terminaux passagers et nous ne s...
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Combien de temps dure la traversee ?
La traversee dure approximativement 35 minutes de quai a quai.
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Mon chien a-t-il besoin d'un traitement contre les vers pour voyager dans l’Union –Europeenne ?
Non, ce traitement contre les vers est obligatoire uniquement de Calais vers Folkestone.
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Y a-t-il des aires d’exercice dediees aux animaux sur chaque terminal ?
Oui, vous trouverez plusieurs aires d’exercice dediees aux animaux sur chaque terminal, en France comme en Angleterre. Elles sont facilement reperables grace a leurs banderoles jaunes. Vous trouverez egalement une aire d’exercice situee derriere l...
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Ai-je besoin de mon numero de reservation pour controler mon animal de compagnie ?
Oui, veillez a bien avoir votre numero de reservation avec vous. Cela nous permet d’identifier rapidement votre reservation et de gagner du temps lors du controle.A partir du 1er janvier 2021, au Point d’accueil des animaux de compagnie, vous devr...
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Y-a-t-il un magasin Duty Free ?
Maintenant que le Royaume-Uni a quitte l’Europe, les boutiques Le Marche Duty Free de Calais et Duty Free de Folkestone vous font profiter d’offres incroyables.Chaque personne qui effectue des achats en Duty Free devra presenter un QR code a son p...
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Dois-je amener mon animal de compagnie a l’interieur du Point de controle des animaux (Pet Reception) ?
Oui, veuillez amener votre animal domestique a l’interieur du Point de controle des animaux (Pet Reception).