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Conteneurs fixes (reservoirs)
Conteneurs fixes qui ne peuvent etre deplaces et sont remplis par l’exterieur du vehicule.La quantite de gaz est limitee 47kg (ou environ 93 litres) pour un conteneur unique avec un taux de remplissage maximum de 80% (ou environ 73 litres). Dans l...
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Conteneurs portables (Bouteilles , cylinders etc..)
Conteneurs qui peuvent etre deplaces du vehicule pour remplissage ou remplacement la quantite de gaz est limitee a 47kg (ou environ 93 litres) pour un conteneur unique et limitee a 50kg (ou environ 99 litres) dans le cas de plusieurs conteneurs.
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Gaz utilise pour les services domestiques
Si vous voyagez avec une caravane, une fourgonnette ou en camping-car transportant des conteneurs de gaz, nos equipes peuvent vous demander de les declarer et de les verifier au point de controle Eurotunnel Le Shuttle.Verifiez ci-dessous les quant...
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LeShuttle peut-il verifier a l'avance les documents de voyage de mon animal de compagnie ?
Nous ne sommes pas en mesure de verifier les documents avant l'arrivee dans les batiments de reception des animaux. Si vous avez des questions ou des preoccupations, veuillez contacter Defra pour obtenir des conseils.
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Quelle est la procedure de plainte pour les retards ou les problemes de service lies aux autorites frontalieres ?
Les controles aux frontieres britanniques et francaises ne sont pas sous le controle de Le Shuttles et fonctionnent independamment de nos activites.Si vous avez des preoccupations, des questions ou des plaintes concernant leurs operations, vous po...
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Quelles sont les heures d'ouverture de la « Pet Reception » ?
Des installations sont disponibles a Folkestone et a Calais pour permettre l'enregistrement des animaux24 heures sur 24.Pour plus d'informations, consultez notre page dedie au voyage des animaux de compagnie.
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Comment s’enregistrer pour pouvoir acheter des articles en Duty Free au Terminal de Folkestone ?
Chaque passager qui souhaite acheter des articles en Duty Free doit avoir un QR code unique et personnel. Ce QR code devra etre presente en caisse a la boutique Le Marche Duty Free du Terminal de Calais avant d’effectuer tout achat. Sachez que vou...
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Procedure de reclamations LeShuttle
Bien que LeShuttle soit fermement engage a fournir une prestation de premier ordre, il arrive parfois que des problemes ne permettent pas de repondre parfaitement aux attentes du client.Notre but est de resoudre ces problemes rapidement et efficac...
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J'ai oublie mon passeport, puis-je encore voyager ?
Non, un passeport en cours de validite doit etre presente avec vous en personne le jour du depart et du retour. Si vous n'avez pas de passeport sur vous, vous ne pouvez pas voyager avec Le Shuttle d'Eurotunnel.
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Mon passeport a expire, puis-je encore voyager ?
Non, vous n'etes autorise a voyager a l'etranger qu'avec un passeport valide.Un passeport valide est essentiel lorsque vous voyagez a l'etranger. Bien que votre passeport ait ete delivre pour 10 ans (5 ans pour les enfants), certains pays d'outre-...