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Que se passe-t-il si mon billet a expire ?
Tous les billets standard LeShuttle sont non remboursables mais restent valables pendant un an a compter de la date d'achat, a condition qu'ils n’aient pas expire. Une fois expire, un billet ne peut plus etre utilise pour voyager et sera perdu.Dem...
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Est-ce que je recois mon billet avant mon voyage?
Eurotunnel Le Shuttle n'imprime plus les titres de transport avant le depart. A votre arrivee sur le terminal, les bornes d'enregistrement automatiques vous permettent d'obtenir votre titre de transport (cintre/billet). Il vous suffit d'avoir votr...
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Type et longueur de remorque / caravane
Afin que l’espace approprie vous soit alloue lorsque vous voyagez avec nous, nous devons connaitre la dimension totale de tout equipement tracte par votre vehicule, qu’il s’agisse d’une remorque, d’une caravane ou d’un autre vehicule.Lorsque vous ...
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Je dois modifier mon voyage
Les modifications de votre reservation sont possibles suivant nos conditions generales et si elles sont effectuees avant la date d’expiration de votre billet (veuillez verifier les conditions specifiques de votre type de billet pour plus de detail...
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Est-ce que ma camionnette peut voyager dans la navette LeShuttle ?
Notre Service Passager accepte le transport des fourgonnettes/vans dans la mesure ou le poids total effectif en charge n'excede pas 3,5 tonnes (cette information est disponible sur la carte grise du vehicule sous la forme 3500 kgs) et les marchand...
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J’ai perdu mon mot de passe pour acceder a ma reservation
Mes comptes “Club LeShuttle”Cliquez ici pour r einitialiser rapidement et facilement votre mot de passe pour votre compte « Club LeShuttle »Pour ajouter une API a une reservation effectuee avec un compte Club LeShuttle, il suffit de se connecter a...
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Je n'ai pas de mot de passe pour ma reservation
Reservations sur le compte Club LeShuttleSi vous avez effectue la reservation vous-meme, il est probable que vous l'ayez faite en utilisant votre compte Club LeShuttle. Pour acceder a votre reservation, vous devez vous connecter avec votre adresse...
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J'ai reserve mon billet et me suis trompe de sens de depart
Nous ne pouvons pas modifier la direction de voyage d'un billet une fois la reservation confirmee. Pour voyager, vous devrez effectuer une nouvelle reservation dans le bon sens de voyage.*Veuillez consulter les Conditions generales pour connaitre ...
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Comment trouver mon numero de reference actionnaire ?
Pour connaitre votre reference actionnaire, merci d'envoyer un email ainfo.actionnaires@eurotunnel.com en precisant, vos nom, prenom et adresse. Votre numero de reference vous sera renvoye par email. Aucune demande ne sera prise par telephone.
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Combinaison de conteneurs fixes et portables
Si votre vehicule est equipe d'une combinaison de conteneurs mobile et fixe, la quantite de gaz est limitee a 50kg et les regles decrites precedemment s'appliquent.Important:Tous les conteneurs, manometres, indicateurs doivent facilement accessibl...