Procédure de réclamations Eurotunnel Le Shuttle

Bien qu'Eurotunnel Le Shuttle soit fermement engagé à fournir une prestation de premier ordre, il arrive parfois que des problèmes ne permettent pas de répondre parfaitement aux attentes du client.

Notre but est de résoudre ces problèmes rapidement et efficacement. Il faut, pour ce faire, que le client puisse contacter l'équipe de spécialistes qui saura cerner le problème et le mettre en confiance dans l'attente d'une solution équitable et raisonnable. L'équipe relations clients travaille dans le respect de directives approuvées et régulièrement revues afin d'assurer une démarche cohérente et équitable.